懒猫社长创始人：新零售就是在全场景下做好消费体验

“自从马云提出新零售，到出现的盒马鲜生、**级物种等零售店，再到现在时髦的无人便利店，都是新零售下的落地。零售的发展日新月异，各种业态都在创新。本次我们采访了懒猫社长创始人杨迎宾先生，用简单访谈的方式请他来聊一下便利店的情况、以及懒猫社长的发展、互联网+便利店等。”



Q1：当初您是怎样进入互联网+便利店这个行业？
A：我较早做的是际珂国际互联网公司，现已在上海股交中心挂牌。从事互联网这么多年，我就判断，互联网将会对各行各业，进行更彻底改造。有一次在家里想买一种进口饮料，不想下楼购买，而网上购买又不能马上送到，传统便利店更做不到。就萌发了做互联网+便利店的想法，之后开始市场调研，开始做互联网+便利店。


Q2：怎样看待无人便利店？
A：较近，也看到很多关于无人便利店的新闻。缤果盒子、F5未来商店、Easy Go便利店都了解了下。但离真正成型，大规模能够运用到现实中还是有段距离。因为当下许多的社区消费层级及方式还未完全成熟。 
 
Q3：对于懒猫社长有什么影响？
A：谈不上影响。其实，较早的时候，我们懒猫社长也讨论过，不管是有人还是无人，我们的目标只有一个，就是为消费者提供不同场景下较佳的购买体验。以懒猫社长社区店来说，店员与居民的沟通中，就会增加感情，这是情感连接的购物场景。我们建立与消费者的情感连接，不仅仅是产品购买，我们融合了贴心服务，这样重复购买率大大提升，这符合社区居民的购买特点。这就需要的是人，而不是冷冰冰的技术。

而懒猫社长无人售货柜，比如布局在办公区域，符合年轻消费者的购买习惯，快捷的扫码支付，高频次的产品，这是一种高效购买的消费场景。两个场景，两个不同消费体验。懒猫社长就是为不同消费者提供不同场景下的较佳购买体验。无人便利店是更快，更便捷，而我们强调的是体验。


Q4：很多人提到智能便利店，为什么懒猫社长做智能便利店呢？
A：单纯线下不能满足现在消费者*的渠道需求。而新零售中的落地必定是全渠道的，这已经属于基础条件了。作为消费者在任何时候，任何地点都会想购买的。

懒猫社长就是为了解决这个问题，也是在业内较早提出这个智能便利店的模式。拿手机端购买来说，我们在手机端购买不仅仅说是便捷支付。这是一种新场景下的购买解决方案，在整个环节，这是一种便利店与消费者新的连接，一种新的体验。
 
 
Q5：能具体介绍下智能便利店？据了解，这种模式现在比较受欢迎？
A：对，现在合作者咨询智能便利店比较多。我们的智能便利店，是以线上服务体系，线下升级版便利店联盟，为社区消费者提供一体化的服务。重要的是，我们能够通过消费大数据，不断提升消费体验。
 
Q6：现在懒猫社长门店数量多少？
A：现在有1000多家门店了。因为大家都看好懒猫社长的模式，也为很多创业者带来实实在在的财富，大家反馈的口碑不错，发展速度比较快。

Q7：如果想加入懒猫社长，可以怎样合作？
A：我们有三种合作模式，一种是单店*，智能便利店；
一种是119模式，一个智能便利店+一个无人售货柜+9大**店；
一种是区域代理模式，可灵活选择县级、市级代理，享受利润分红；
 
Q8：便利店的毛利并不高，懒猫社长盈利情况怎样？
A：我们每一家门店情况不一样。以我们亚太店来说，线上订单40~50单，销售额2000多元，线下达到5000多元，平均销售额可达到7000~8000元。实体店产品可以赚钱、服务可以赚钱、还有平台收益、无人售货柜等，利润点非常多。盈利没有任何问题。
 
Q9：懒猫社长也比较注重产品，在这方面有什么优势吗？
A：我们一直强调数据运用，现在有1000多家门店，产生大量的可量化的数据，使用者购买习惯、产品消耗的速度等，都能清晰的表达出来。因为有数据的支撑，可以精准运用到每一家门店，每一家店的产品都有针对性，可以做到多店多面的产品结构。我们不是简单的铺货，我们的逻辑是希望通过大数据生产出匹配目标人群的商品。

从货源来说，我们都是产地直供，减少了中间成本，这些省下来的费用，全部变成合作商的利润。还有大量的特色产品，从田园到餐桌，消费者能够快速买到。 

Q10：未来对公司发展有什么规划？ 
A：就像刚才说的，懒猫社长是在不同场景下，提供不同的消费者体验，从过去到现在，到未来，会一直走下去。并且，会增加数据处理能力，加大零售技术的投入，比如无人送货，图像识别、无人收银等技术，我们一直在研发中。我们也希望更多的合作商加入懒猫社长，从1000家，到3000家，到10000家，让更多的消费者享受到懒猫社长的服务。